Salesforce是（客户关系管理）CRM的领导者宣布，CRM的第一个AI宣布，Einstein现在每天提供超过800亿美元的AI动力预测，遍布所有Salesforce产品，用于销售，服务，营销和商业。爱因斯坦在现有的CRM数据之外的内置自动化和AI更智能。新的，全数字，工作 - 从任何地方都加快了客户的客户使用爱因斯坦畅销，深化客户关系，规模客户支持和任何地方的个性化经验。爱因斯坦与客户CRM中的每一条新数据都变得更聪明，这使得爱因斯坦独特地定位为销售，服务，营销和商业提供最佳成果，根据爱因斯坦的新闻稿。公司已录制300％自今年2月以来的爱因斯坦BOT会议增加，与2019年相比增加了680％;代理人援助和服务自动化的预测增加700％（年度）。在2020年第四季度（年七零一年）的商业日常预测增加了300％（年度）。爱因斯坦在Q3中营销云日常预测的67％增加，以帮助营销人员通过电子邮件和移动创建更多个性化信息渠道。通过提供对过去的客户互动的洞察力，使用爱因斯坦领导评分将前景转换为买家的前景增加了32％。每月有超过150万自然语言搜索; 1.5自然语言每秒搜查;每月100百万个个性化关键字搜索。“AI现在是一个令人必花态，而不是一个很好的。爱因斯坦证实了许多人要求多年：AI如何且何时何时何时可以在比例下驾驶企业级值。大流行强迫公司投资快速增加价值的技术。EINSTEIN通过不可表明的场景工作来预测客户行为和偏好，“Einstein的产品管理和通用汽车的SVP表示.Salesforce仍然专注于帮助客户的员工更好地使用真实商业环境的AI小道，Salesforce的免费在线学习平台。这些培训模块提供学习内容，以帮助任何人了解AI的基础知识以及它如何运作，负责的AI负责创建，如何实现Chatbots，以及如何使用下一个最佳动作等。
