Mahlo GmbH + Co KG向客户扩展了远程维护服务，以避免机器停机时间。通过保证可访问性和集中的专业知识，机器建设者的服务中心是远程评估Mahlo系统的条件，定位错误，更新软件或执行数据备份的中央接触点。欧洲，亚洲，澳大利亚或美国，该团队几乎是在全球范围内。不仅仅是电晕，而且从2005年起，遥控软件已作为标准安装在所有交付的Mahlo系统上，以提供对系统的快速和简单的访问。这允许修复软件问题而无需技术人员向站点前往网站。随着当前的旅行限制，此服务现在正在更频繁地使用。为了解决问题，Mahlo的专家与公司的专家携手合作。例如，在客户网站的硬件缺陷之后，负责的人可以在现场替换和连接有缺陷的组件。Mahlo然后更新并突出了软件，以便它再次兼容。无论操作是否需要五分钟或几个小时，服务团队都仅满足。然而，无论是操作需要五分钟还是几个小时。远程服务在与电晕相关的限制的情况下，远程服务不仅为客户带来优势。一般结论是，成本较低的停机时间较短。这是因为机器建设者的团队可以更快地响应紧急呼叫，特别是在运行问题的情况下，如果技术人员不必先向网站旅行。这也导致客户的财务负担较低，因为没有产生旅行费用。如果尽管如此，对于工厂的呼叫是必要的，可以更好地准备在线故障诊断。例如，由于备件丢失，因此无法完成服务工作的风险，例如，可以最大限度地测试。为了满足所有客户的需求以及尽可能的需求，远程服务不仅通过德国的Mahlo总部运行，而且还通过全球服务合作伙伴，以规避语言障碍或时间差异。
