一项关于在线购物的全球调查发现，产品退货是购物者最关注的问题（33％），印度位居榜首，占46％，其次是德国和美国，分别占43％和39％。根据全球技术公司必能宝公司（Pitney Bowes Inc.）的调查，全球在线购物者中有31％的人认为负面的客户评论和评价会起到威慑作用。必能宝公司为电力商业提供创新的产品和解决方案。该公司的第二次年度《全球在线购物研究》显示，尽管国际购物者在如何在线查找和购买产品方面有着一些共同的相似之处，但消费者对全球购物的偏好和行为因国家/地区而异。希望在全球扩展品牌的零售商应考虑文化规范和全球消费者的购物偏好。根据调查，考虑从社交媒体网站在线购买产品的消费者最多的是印度（27％），其次是巴西（15％）和俄罗斯（14％）。在将近四分之一的消费者表示他们在移动设备（包括移动/智能手机，平板电脑或其他设备）上进行在线购物最多的消费者中，印度占36％，仅次于英国（37％），位居第二。设备，调查发现。（SH）
