报告称，零售业的未来是采用全渠道策略。全渠道零售通过在客户的购物体验中使用不同的渠道，例如移动，在线商店，移动应用，电话销售，实体商店以及任何其他与客户进行交易的方法，使消费者对零售业务有一个整体的了解。
领先的专业服务公司Jones Lang LaSalle（JLL）的报告指出，这种全渠道战略的趋势将使零售商能够重新考虑其商业战略，以充分利用两全其美并最大程度地利用客流。在房地产和投资管理。
根据报告，印度零售业正越来越关注在商品的功能，供应链，商店运营，全渠道运营，客户参与和履行方面利用技术。零售商和零售空间都必须与不断增长的城市人口相抗衡，而城市人口的知识和需求却越来越高。
线下和在线零售将在印度共存；报告说，然而，线下零售本身具有很大的增长潜力。仓库基础设施有限的线下零售商可能会对其商店进行改造，以增加直接订单履行和在后台的库存。通过提供更多休闲活动，零售空间可以变得更加充满活力。在购物中心内指定空间内较小商店的精心组合可以增加独特感。
对于零售商而言，保持消费者愉悦的关键是整合物理和数字体验，以提供互动的，包容性的店内体验以及出色的服务。创新型零售商正在做出回应，并调整商店格式以提供许多消费者现在希望的互动元素。（RR）
