如果该职位的确旨在提高客户对他们权利的理解，则欢迎创建“消费者权
益倡导者”。英国零售联合会（BRC）回应政府发布的消费者白皮书（星期四）表示，该有效“消费者倡导者”还可以通过以最快，最有效的方式
向客户提供解决问题所需的信息，从而为零售商提供帮助。合理化范围混乱的消费者教育机构，该机构已经包括商业，创新和技能部，公平交易和交易标准办公室。
英国零售联合会总干事史蒂芬·罗伯森说：零售商努力使客户满意。它们是行业的命脉。负责任的零售商远远超出了法定最低要求，无法满足客户的需求，并且在出错时将其正确处理。
“消费者倡导者”只有真正改善了客户的教育和建议，才是值得的。它不能只是一个手势。政府应独立于诸如“关注消费者”之类的运动机构发挥作用，特别是如果“提倡”具有提起集体诉讼的权力。现在必须对当前混乱的客户培训机构范围进行合理化处理。
“大多数消费者问题在商店中面对面解决，但是当可以更快地更有效地解决问题时，改善对现有其他选项的访问权限对客户和零售商来说是一件好事。”
BRC欢迎制定单一且简化的消费者权益法的计划，并表示政府有权接受这一要求，直到它能够纳入目前正在布鲁塞尔制定的《消费者权益指令》的规定。零售商组织也
对此表示欢迎。贸易标准改革提案称地方当局之间的更大一致性将有助于零售商遵守法律。
