礼貌：Americhem Americhem是一家全球颜色和添加剂和工程化合物解决方案的聚合物行业的提供商，最近完成了与TechValidate合作的验证客户和用户的验证客户和用户的调查。Americhem聚集了超过750个数据点，这将有助于公司更好地了解客户的客户“需求和看法。 该公司还发现了几个关键的业务福利，说明了为什么组织应该进入他们的客户基地进行见解。 第一个好处是找出客户选择一家竞争对手的原因。例如，Americhem客户的技术过滤验证了顾客，这些客户曾为八个竞争公司评估为什么选择Americhem。“产品一致性”和“制造业”等答案是常见的。 第二个好处是为了找出客户推荐一家公司，以及为什么。当供应商和伙伴关系周围的决定进行了策划时，可信赖的建议带来了很多重量，因此了解为什么公司是或不建议的，这是重要的。Americhem发现，他们的客户服务卓越与他们的产品完整性同样重要，以便为产生建议而言。 根据第三益福利，公司需要找出可能缺少的案例研究机会。一个人可能会了解一些客户的成功案例，但机会就是你从未听过的结果。一个组织陈述Americhem使其能够介绍和维护一种在收入超过2.5亿美元的可视化效果组合，例如 - 一个强大的故事。 第四个好处是为了了解本组织内的本地化业务胜利。特别是在全国范围内或国际组织中，可能难以跟踪积极影响客户的小规模成功。例如，一个研发部门代表指出，Americhem的德克萨斯州的团队竭尽全力在短时间内获取客户母粒。 根据第五个效益，公司必须了解有关客户需求，挑战和决策的更多信息。许多人认为他们知道他们的客户需要和想要什么，以及如何使他们做出决定。但是，进行详细的调查允许公司首次听到真正的驱动力是什么。（GK）
