出色的客户服务一直是Nuance集团在新加坡的合资企业Nuance-Watson的头等大事。2009年12月下旬，运营执行官关颖琳女士成为Nuance-Watson的骄傲，成为2009年新加坡樟宜机场运营的零售商中唯一入围的卓越服务奖（EXSA）。
EXSA是由SPRING新加坡和9个牵头协会（新加坡景点协会，樟宜机场集团，陆路交通管理局，新加坡国家旅行代理商协会，代表医疗保健部门的新加坡卫生服务，公共服务部，餐馆协会组成的国家）管理的国家奖项。新加坡，新加坡酒店协会，新加坡零售商协会和新加坡银行协会）。该奖项于1994年启动，是一项全国性奖项，旨在表彰提供出色服务的个人。它旨在为服务人员开发模型，以效仿，创建服务支持者并增强服务交付的专业性。
Nuance-Watson很高兴成为新加坡樟宜机场200多家零售和餐饮场所中唯一一家入围Superstar决赛的零售商。
Nuance-Watson（新加坡）董事总经理谢坚说：“我们致力于培训和激励我们的员工提供不仅满足行业标准而且满足客户水平的服务”。我确实很高兴Jolyn在确保我们的客户的需求得到充分照顾方面所做的努力而受到认可。
