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罗恩·考夫曼(Ron Kaufman)在印度时尚论坛上吸引时尚零售商

时间:2021-02-09 15:16:16 | 来源:

罗恩·考夫曼(Ron Kaufman)是全球领先的提升客户服务的教育家和动机,同时也是畅销书《 Up Your Service》的作者,在孟买万丽酒店举行的IFF 2011上吸引了时尚零

售界。毫无疑问,为什么考夫曼被《演讲者》杂志评为世界前25名演讲者之一。考夫曼在与世界各地的客户合作超过20年的丰富见解中表示,他强调必须超越基本和预期的服务水平。“您需要以令人难以

置信的服务水平使他们感到惊讶,”考夫曼重申。他通过高能量的演讲和讲习班激发了时尚界的博爱精神

。顾客在购买商品时希望获得更多关注,更多欣赏和更多认可。在竞争激烈的世界中,基本产品可能会保持不变,但他们需要*更多*服务。

“您的产品可能是可靠且最新的,但您的竞争对手”的商品也是如此。您的交付系统可能是快速且用户友好的,但您的竞争对手也是如此!您可以通过提供个性化的,响应式的和超里程服务来取得更持久的影响,这种服务以使您的客户欣赏和记住的方式脱颖而出* **如果出现问题,请尽一切可能将事情纠正。解决问题,并真诚地担心任何不适,沮丧或不便之处。然后,通过给您的客户一些积极的记忆来做更多的事情-表示商誉,表示感谢,给予未来订单折扣,升级到更高级别的产品。 Ron总结了他

在组织中的丰富经验跨行之有效的方法论,例如通过服务,增强员工敬业度和协作来创造可持续优势。

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